Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Terakhir diperbarui: 11 Juli 2025
Di Lagikoding, seluruh produk digital seperti eBook dan tutorial disediakan dalam bentuk unduhan atau akses langsung setelah pembayaran berhasil. Oleh karena itu, kebijakan pengembalian dana memiliki batasan tertentu demi menjaga keamanan dan kenyamanan bersama.
1. Produk yang Tidak Dapat Direfund
- Semua eBook digital dan paket tutorial yang sudah diakses atau diunduh tidak dapat dikembalikan.
- Setelah pembayaran berhasil dan akses diberikan, transaksi dianggap selesai dan tidak dapat dibatalkan.
- Produk digital tidak dapat "dikembalikan" secara teknis, sehingga pengembalian dana tidak berlaku kecuali terdapat kondisi khusus (lihat poin 2).
2. Refund Dalam Keadaan Khusus
Pengembalian dana hanya dipertimbangkan dalam situasi berikut:
- Duplikasi pembayaran (pembayaran ganda untuk produk yang sama).
- Kesalahan teknis dari sistem Lagikoding yang menyebabkan pembeli tidak menerima akses ke produk yang dibeli.
- Transaksi gagal tetapi saldo terpotong, dan konfirmasi dari penyedia pembayaran menunjukkan kegagalan sistem.
Permintaan refund harus diajukan maksimal 7 hari setelah transaksi dilakukan dan disertai bukti pendukung.
3. Cara Mengajukan Permintaan Refund
Untuk mengajukan refund, silakan kirim email ke:
[email protected] Subjek: Permintaan Refund Sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email yang digunakan saat pembelian
- Bukti pembayaran (misalnya screenshot atau video)
- Alasan permintaan refund
Tim Lagikoding akan memproses permintaan dalam waktu 2–5 hari kerja setelah semua informasi diterima.
4. Hak Lagikoding
Lagikoding berhak menolak permintaan refund apabila:
- Alasan tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Terindikasi adanya penyalahgunaan sistem.
- Produk telah diakses atau diunduh secara penuh.
Kontak
Untuk pertanyaan atau klarifikasi, silakan hubungi: [email protected]
